支付之家网（ZFZJ.CN）为统筹推进疫情防控和经济社会发展，大力支持受疫情影响企业复工复产，人民银行淮安市中心支行充分发挥移动支付便民示范工程作用，线上线下双渠道开展营销对接和精准帮扶，取得了良好的社会效应。

一是优化流程，线上指导和推广移动支付业务。

人民银行淮安市中心支行通过视频会、微信、邮件、电话、网络直播等线上方式加强对银行机构移动支付业务的指导和推进力度，组织银行机构人员交流线上服务和风险防控措施，开展移动支付业务学习。全市36家银行均采用“远程入网”形式为客户办理收单业务，客户经理先与客户线上沟通确认，形成入网材料电子档案，待具备现场服务条件时，再联系商户签订纸质规范档案，同时采取远程巡检、电话回访等“非接触”方式加强商户风险控制。

二是精准对接，帮扶受困企业搭建移动支付销售平台。

针对疫情导致的客源减少、销售不畅等问题，组织银行机构做好对企业、小微商户、农户等的支付需求服务对接。一方面开启“绿色通道”，快速完成运营服务协议签订，为受困企业拓展网销渠道，另一方面积极争取省级层面的政策红利，开展专项补贴等引流活动促进销售。疫情期间，为淮安市品牌企业康尔馨公司搭建了移动支付销售平台，通过网销缓解了鸡蛋、捆蹄等农副产品的库存积压，淮安明发珍禽养殖有限公司向人民银行淮安市中心支行送来了感谢信。

三是让利惠民，支持商户和个人复工复产。

20家银行机构主动推出移动支付费率优惠政策，对医院、药店及受疫情影响较重的餐饮、菜场、零售等商户减免收单手续费。广泛宣传“云闪付”线上充值、购物补贴、在线义诊疗等便民惠民活动以及免信用卡还款手续费、免费转账、查询等政策红利，持续做好移动支付营销活动策划工作，在恢复正常生产生活秩序后继续开展“云闪付”App“1分钱”乘车及“五折”乘车等优惠活动。

疫情期间，累计为超过7万家企业、小微商户等提供了“非接触”高效安全移动支付服务，未发生一笔支付业务投诉。截至3月末，银行机构对医疗卫生、慈善机构、批发零售、住宿餐饮、物流运输等涉及疫情防控、民生服务的行业商户及小微商户收单交易实行手续费减免优惠，优惠金额累计达730余万元，为疫情防控和复工复产作出了积极贡献。