受新冠肺炎疫情影响，国内外航空公司和票务代理平台迎来“退票潮”。据中国航协数据，截至3月2日，国内外航空公司共办理退票2454.5万张，票面总金额高达271亿元。一方面，应民航局要求，航空公司和平台免收退票费已达数十亿元，但另一方面，关于消费者退票退款改签等问题，仍产生了大量投诉。

退票难、退票慢问题的产生,部分原因是疫情爆发后大量退票订单涌入,一时间挤爆了航空公司和在线旅行网站的客服系统；另一方面,民航机票免费退改政策涉及金额巨大,给民航企业和航空代理人造成了较大的资金压力。

根据行业常规操作，机票退款只能原路返回，即退回到账户余额或冲抵账单，如国际航协对机票退款的处理方式就是冲抵到BSP账单额度，而不会退回现金。目前的航空代理行业，前期出票占用了大量资金，疫情影响下新的出行票务量又锐减，现金流难以回笼，新业务开展难以为继。

为缓解航空代理人的资金压力，帮助市场快速恢复，首信易支付决定在非常时期打破常规，释放千万资金额度，旗下GoEase平台支持航司退款可提现至公司账户，充分保障客户的资金流动性，为行业复苏提供助力！