“在过去一年的实践中，蚂蚁财富的AI（人工智能）技术已经让财富号的效率提升70%，让合作伙伴的综合成本下降50%。”6月19日，蚂蚁金服财富事业群常务副总裁祖国明在2018蚂蚁财富伙伴大会现场宣布：蚂蚁财富的AI技术正式升级到2.0版本，并完全向资管生态伙伴开放。

这对于刚突破12万亿市场规模、正处于转型关键期的公募基金业无疑是一个利好。多位基金行业领军人物判断未来基金发展趋势时均一致提及：新技术，尤其是人工智能，将在中长期深刻影响公募基金行业的商业模式、格局和生态；未来基金业发展要高度重视科技的投入和应用。

“基金投资具有门槛低、普惠的特性，而且新投资者都非常年轻，需要我们通过定制化、多纬度陪伴式的引导、教育来服务。未来基金公司之间最核心的比拼不再只是拼收益，更是拼服务、拼陪伴”，华夏基金公司总经理李一梅判断称。

2015年蚂蚁财富平台正式成立，目前已经有超九成基金公司的近4000支公募基金产品接入平台。作为蚂蚁财富的拳头产品，蚂蚁财富号已经有27家基金公司入驻。

一年前，蚂蚁财富上线“财富号”，让基金公司与用户直接连接，拥有真正的“自运营”阵地。基金的销售方式，也从“理财超市”类单纯比较收益高低的模式，逐步转变为“直面用户个性化需求”。交银施罗德基金电商部总经理张驰回忆刚上线时称，当几百万年轻用户通过财富号向他“涌来”时，他“能直接感受用户的心跳”。

今日，入驻财富号的27家基金公司晒出漂亮的成绩单：平均UV（每日独立访客量）增长10倍，用户复购金额增长了3倍，财富号用户的持有时长增加了89%，定投坚持周期增加了61%，过去一年能够赚钱的用户比例增加了20个百分点。

而据统计，入驻财富号机构与同期未入驻机构相比，非货基交易金额增幅前者是后者的21倍，非货基保有量增幅前者是后者的11倍。

“AI对财富号的效率提升达到70%，主要贯穿在服务的五个环节。”祖国明对记者总结称。

比如，当基金经理想知道用户是谁如何匹配产品，有智能决策引擎“如意”来提供策略，当向千人千面通俗易懂的内容时，有“智能节流器”来协助内容生产，用户接受到服务后反馈好不好，智能运营参谋“司南”会提供运营效果和改善策略。最后，AI技术还能在突发事件来临时提供市场情绪感知反馈，在基金开展活动或者福利发放时风控识别防止恶意薅羊毛或者黑客攻击。

今日，祖国明称财富号正式升级到2.0版本，技术将更加成熟和高效，比如，“如意”的平均策略效果预计能提升超过50%，“司南”将让基金公司5秒掌握最新运营结果。正因为有了工程师们开发的AI系统支持，目前服务这27家基金公司的蚂蚁财富号运营人员只有4人。

在2018蚂蚁财富伙伴大会现场，27家基金公司还宣布与蚂蚁金服联合签署基金业高质量发展计划，并共建“理财用户服务联盟”

井贤栋说，蚂蚁金服的AI技术应该与基金等资管行业伙伴的服务能力、投教能力结合，让理财服务包括个性化的“私人理财服务”走向大众化、平民化，让年轻人远离伪理财渠道，尽早接触到正规的理财渠道，增强防范风险的意识。这是基金业倡导和落实高质量发展应有的题中之义。