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支付之家网(WWW.ZFZJ.CN)  近日，电子商务研究中(100EC.CN)发布了《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》”。报告盘点了全国互联网金融平台用户满意度TOP10榜单，知名持牌第三方支付机构易宝支付和翼支付双双上榜。

第三方支付作为买卖双方在缺乏信用保障或法律支持的情况下的资金支付“中间平台”，成为互联网金融领域第四大投诉热点，投诉占比为2%，易宝支付、翼支付上榜。其中，翼支付平台反馈率和反馈时效性均为零，给予“不建议购买”评级。

据电子商务消费纠纷调解平台收到的用户维权案例显示，2017年，优分期、易宝支付、拍拍贷、分期乐受理、解决平台通报移交的投诉较为积极，用户反馈的满意度相对较好，位居“2017年全国互联网金融平台用户满意度TOP10榜”前四，获“放心购买”评级；中行聪明购、来分期、建行善融商务依次四至七位排名，在受理平台通报移交的投诉反馈率、受理时效性、用户反馈满意度方面较差；工行融e购反馈率较低，排名第八，翼支付、趣店反馈率为零，用户满意度综合排名垫底。

天翼电子商务有限公司（翼支付）是中国电信于2011年成立的专门运营金融业务的子公司，是中国人民银行核准的第三方支付机构，中国证监会核准的基金支付结算机构，甜橙金融是其核心品牌。

据支付信息查询系统“支付查”（zhifucha.cn）了解到，翼支付于2011年12月22日第三批获得《支付业务许可证》，业务类型涵盖互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、预付卡发行与受理和银行卡收单，属于稀有的全牌照。2016年12月22日，翼支付成功续展，有效期至2021年12月21日。

此前，翼支付曾遭央行（拉萨）通报反洗钱九大问题不达标，也曾多次涉及消费者维权事件，例如乱扣费问题。

去年末，聚投诉平台陆续接到数十起关于“银行卡资金归集”的案例，多名持卡用户投诉在不知情的情况下被银行卡里钱被翼支付资金归集，钱被转走了。

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责编丨陈晨（微信zfzjcc）

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